歡迎相關(guān)行業(yè)來電垂詢,我們將以誠信與您共謀大計,共同發(fā)展!竭誠歡迎新老朋友來電垂詢蒞臨指導(dǎo)!
我們的攜手,將會為您的產(chǎn)品帶來的演繹。
公司為每位終端客戶建立數(shù)據(jù)檔案,在獲得客戶授權(quán)后通過對機(jī)器人參數(shù)的后端監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)問題,排查隱患。
公司著眼于為客戶解決實際生產(chǎn)問題,根據(jù)客戶需求建立回訪、巡檢檔案,協(xié)助客戶定期保養(yǎng)維護(hù)設(shè)備,為客戶提供優(yōu)質(zhì)使用體驗。
公司致力于為客戶創(chuàng)造價值,與客戶建立“伴隨成長”的伙伴關(guān)系,在此理念下,公司愿意為客戶提供高質(zhì)量的自動化方案咨詢。
1、售前咨詢
電話服務(wù)——客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。
銷售服務(wù)——由外辦銷售人員進(jìn)行的追蹤接觸過程(包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報價、提供初步的解決方案建議等)。
技術(shù)服務(wù)——按客戶的要求由項目工程師提供解決方案的過程(包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定、根據(jù)客戶的要求對解決方案的調(diào)整和修改,確認(rèn)的技術(shù)解決方案)。
接待服務(wù)——由公司接待講解員引導(dǎo)客戶參觀公司,使客戶對產(chǎn)品和公司印象加深的過程。
2、售中支持
技術(shù)服務(wù)——由技術(shù)安裝人員(項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、項目工程師及安裝技師)為客戶提供的現(xiàn)場安裝的各項服務(wù)。
銷售服務(wù)——在合同簽訂后,外辦銷售人員與客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通的過程。
接待服務(wù)——已經(jīng)簽訂合同的客戶,有時因業(yè)務(wù)需要再次參觀公司時的接待過程,使客戶對產(chǎn)品和公司的印象再一步的加深。
3、售后增值
由售后服務(wù)人員進(jìn)行的服務(wù)過程
⊙售后電話回訪
⊙售后人員拜訪
⊙向客戶通報產(chǎn)品的動態(tài)
⊙客戶滿意度的調(diào)查和回訪
⊙客戶反饋意見的改進(jìn)實施過程
⊙客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程
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